14 مشکل رایج رایانه ویندوز و نحوه رفع آنها

در مقاله امروز نگاهی به مشکلات رایج کامپیوتر ویندوز می اندازیم و ترفندهای ساده ای برای حل آن ها در اختیار شما قرار می دهیم. تقریباً تمام مشکلات ویندوز با استفاده از ابزارهای این سیستم عامل قابل رفع است. ابزارهای ویندوز برای عیب یابی عبارتند از ابزارهای عیب یابی و سیستم، بوت پیشرفته، خط فرمان، کنترل پنل و جدیدترین درایوهای سخت افزاری. اگر با هر یک از مشکلات زیر مواجه هستید، می توانید با روش های ساده آن را حل کنید.

1- باز نشدن و پاسخ ندادن از برنامه ها

این یکی از مشکلات رایج کامپیوتر ویندوز است که اکثر ما آن را تجربه کرده ایم. وقتی برنامه‌های ویندوز فریز می‌شوند، هیچ چیز روی صفحه حرکت نمی‌کند و حتی هیچ پاسخی از برنامه‌های دیگر دریافت نمی‌کنید. اغلب این مشکل به دلیل داغ شدن بیش از حد قاب یا پایین لپ تاپ و مشکلات مربوط به حافظه رخ می دهد.

1. در قدم ول برای این‌که برنامه را از حالت هنگ در بیاورید باید با استفاده از کلیدهای Ctrl + Alt + Del بخش Task Manager را باز کرد و یا با فشار دادن کلیدهای Win + R و تایپ عبارت taskmgr دستور Run را اجرا کنید.
2. روی برنامه مورد نظر در صفحه Processes کلیک راست کرده و سپس گزینه End Task را مطابق تصویر زیر انتخاب کنید.
   

گاهی اوقات این مشکل می تواند به یک عامل خارجی مرتبط باشد. بنابراین توصیه می کنیم که پورت کابل برق را بررسی کنید. آداپتور و باتری لپ تاپ را بررسی کنید و ببینید آیا در این قسمت مشکلی وجود دارد یا خیر. اگر متوجه شدید که اندازه باتری تغییر کرده است، وقت آن است که باتری لپ تاپ خود را تعویض کنید.

اگر رایانه شما قدیمی است، توصیه می کنیم فن های خنک کننده آن را تمیز کنید. اگر رم سیستم کم است، آن را اضافه کنید.

2- کامپیوتر کند می شود

کاهش سرعت اجرا و عملکرد سیستم یکی دیگر از مشکلات رایج رایانه های ویندوزی است که هر کاربر ویندوز حداقل یک بار آن را تجربه کرده است و انجام کوچکترین کارها را در رایانه دردناک می کند.

با استفاده از ترفند زیر می توانید سرعت کامپیوتر ویندوز 10 و 11 خود را بدون افزایش رم افزایش دهید:

1. به جای استفاده از آنتی‌ویروس، Windows Defender را جایگزین کنید.
2. ابزار ویندوز را باز کرده و سپس به سراغ Disk Cleanup بروید. این ابزار به شما کمک می‌کند تا بتوانید با پاک کردن آپدیت‌های ویندوزی، فایل‌های ورودی ارتقاء ویندوزی، فایل‌های موقت، سطل زباله و فایل‌های اضافی حافظه فضای حافظه روی ویندوز باز شود.
   
3. با در پیش گرفتن مسیر “Settings -> Apps -> Startup.” برنامه‌های استارتاپ ویندوز را غیرفعال کنید. تنها برنامه‌هایی که حین بالا آمدن ویندوز نیاز دارید، خدمات ویندوزی از جمله Intel Graphics Command Center و درایو Realtek Audio است؛ بقیه موارد انتخابی بوده و ضرورتی به اجرا ندارند.
   
4. بهتر است از سیستم عامل ویندوز خود نسخه ابری دانلود کنید. با این کار جدیدترین فایل‌های سیستمی از سرورهای مایکروسافت دانلود شده و امکان نصب تازه ویندوز را در اختیار شما می‌گذارد. مسیر “Settings -> System -> Recovery options,” را در پیش بگیرید و با کلیک روی گزینه “Reset PC” گزینه‌های زیر برایتان نمایان خواهد شد.
   
5. پاک کردن مداوم حافظه پنهان مرورگرهای گوگل کروم و یا مایکروسافت اج به شما کمک می‌کند تا عملکرد بهتری را روی سیستم تجربه کنید. اگر از کامپیوتر قدیمی استفاده می‌کنید توصیه می‌کنیم که بازی‌ها و نرم‌افزارهایی که RAM زیادی را به خود اختصاص می‌دهند را حذف کنید.

3- خطای صفحه آبی

این مشکل رایج کامپیوترهای ویندوزی برای تمامی کاربران این سیستم عامل بسیار آزاردهنده است. هنگامی که این مشکل ظاهر می شود، در واقع به خط فرمان شکسته در نرم افزار شخص ثالث، سخت افزار، کد مایکروسافت یا حافظه خراب اشاره می کند.

هر صفحه آبی کد مخصوص به خود را دارد که باعث توقف آن می شود. به عنوان مثال، “0x000000xyz”. با فشردن کلیدهای Win+R و تایپ eventvwr.exe یا eventvwr.msc می توانید این خطاها را در Event Viewer مشاهده کنید.

پس از مشاهده صفحه آبی، فایل های خراب ایجاد شده به دلیل هنگ را با استفاده از Debug with Windbg بررسی کنید. بهترین راه برای رفع این نوع خطا، استفاده از منوی استارت پیشرفته ویندوز یا منوی بوت است. برای اجرای آن به مسیر “تنظیمات -> سیستم -> بازیابی -> راه اندازی پیشرفته -> راه اندازی مجدد” نیاز دارید. گرفتن

از یکی از این گزینه ها در منوی راه اندازی پیشرفته استفاده کنید:

• گزینه Uninstall updates: صفحه آبی اغلب توسط درایورهای ناسازگار یا نرم افزار شخص ثالث ایجاد می شود.
• گزینه System Restore: زمانی که کامپیوتر شما مشکلی نداشت ویندوز را به تاریخ قبلی برمی گرداند.
• گزینه تعمیر بوت: در صورت مشاهده صفحه آبی به دلیل مشکلات مربوط به بوت، از این گزینه استفاده کنید.
• گزینه Factory Image Restore: کامپیوتر شما به حالت اولیه ای که به تازگی آن را خریداری کرده اید باز می گردد. این گزینه فقط برای مشکلات حاد توصیه می شود.

4- خرابی هارد یا SSD

فرقی نمی کند از هارد دیسک استفاده می کنید یا SSD، یکی از رایج ترین مشکلات رایانه های ویندوزی که توسط بسیاری از کاربران گزارش شده است، از کار افتادن آن به دلیل اتصالات کوتاه، خرابی داده ها و آسیب فیزیکی است.

برای تهیه گزارش از وضعیت سخت افزار خود باید دستور زیر را در حالت خط فرمان اجرا کنید. اگر جواب اوکی بود، مشکل هارد به دلیل اشکالات نرم افزاری است و به راحتی قابل حل است.

wmic و به دنبال آن diskdrive وضعیت می شود

برای رفع هر گونه خطای مربوط به هارد دیسک، از دستورالعمل های زیر از خط فرمان (حالت مدیریت) استفاده کنید.

Chkdsk

این دستور به طور کامل سلامت هارد دیسک را بررسی می کند. برای بررسی یک هارد دیسک خاص، می توانید برای مثال از chkdsk C:/f/x/r یا chkdsk D:/f/x/r استفاده کنید.

یک پیام مشابه پیام باید ظاهر شود:

“ویندوز سیستم فایل را اسکن کرده است و هیچ مشکلی پیدا نکرده است. هیچ اقدام دیگری لازم نیست.”

دريافت كردن. اگر این مورد را دریافت نکردید، لطفا به مرحله بعدی بروید.

جستجوگر فایل سیستم

از دستور sfc /scannow برای تعمیر فایل های محافظت شده ویندوز و جایگزینی درایوهای آسیب دیده استفاده کنید.

DISM

در مرحله بعد، دستورات Deployment Image Serviceing and Management (DISM) را به ترتیب زیر اجرا کنید:

DISM/آنلاین/تصویر-پاکسازی/تصویر اسکن سلامت DISM/آنلاین/تصویر-پاکسازی/بازیابی سلامت

کاربران SSD باید حالت Power Mode را روی بهترین عملکرد تنظیم کنند. برای انجام این کار، باید به “تنظیمات” -> “سیستم” -> “برق و باتری” بروید. لطفا توجه داشته باشید که اگر لپ تاپ شما به دلیل عدم شارژ دائما خاموش شود، SSD آسیب می بیند.

5- مشکلات مربوط به ماوس و تاچ پد

یکی دیگر از مشکلات رایج کامپیوترهای ویندوزی که خسته کننده است این است که صفحه لمسی یا نشانگر ماوس شما بدون دلیل ثابت می شود.

اگر از تاچ پد روی لپ تاپ استفاده می کنید، باید به تنظیمات -> بلوتوث و دستگاه ها -> تاچ پد بروید. و هنگام اتصال ماوس به لپ تاپ چراغ کنار گزینه تاچ پد را روشن کنید. همچنین تمام تنظیمات مربوط به سنسور تاچ پد را فعال کنید.

با رفتن به “تنظیمات -> بلوتوث و دستگاه ها -> ماوس” می توانید تنظیمات مربوط به ماوس را تغییر دهید. پیدا کنید و درست کنید. لطفا توجه داشته باشید که دکمه اصلی ماوس را روی گزینه سمت چپ یا “Left” قرار داده و سرعت اشاره گر ماوس را روی حالت دلخواه و مناسب قرار دهید. تمام گزینه های پیش فرض را فعال کنید.

بعد از اینکه روی تنظیمات پیشرفته ماوس کلیک کردید، می توانید در تب Pointer Options سرعت اشاره گر ماوس را به دلخواه تغییر دهید.

اگر ماوس و تاچ پد به درستی کار نمی کنند، می توانید آنها را از طریق Device Manager برطرف کنید. برای این کار کافیست کلیدهای Win + R را فشار داده و devmgmt.msc را تایپ کنید. صفحه لمسی یا درایو سخت افزار ماوس مورد نظر را انتخاب کنید، روی آن کلیک راست کرده و Properties را انتخاب کنید. در نهایت درایور را دوباره نصب کنید یا آن را آپدیت کنید.

6- خطاهای رجیستری

کاربران ویندوز 10 و 11 اغلب با خطاهای مربوط به رجیستری مواجه می شوند. که منجر به خطاهای DLL و فریز می شود. بهترین راه برای کارکردن رجیستری ویندوز، بوت کردن ویندوز است. برای انجام این کار؛ این موارد را دنبال کنید:

1. ابتدا از طریق نوار جست‌وجو ویندوز با تایپ عبارت msconfig در منو Run و “System Configuration” را باز کنید.
2. سپس به بخش “Services” رفته و تیک گزینه کنار “Hide all Microsoft services.” را بزنید.
   
3.  روی تمامی سرویس‌های سوم شخص مانند Google و سایر برنامه‌ها کلیک کنید زیرا باید غیرفعال شوند. بعد از ریستارت کردن سیستم، ویندوز پیشنهاد بوت می‌دهد.
   
4. خطاهای DLL موجود در رجیستری را می‌توان از طریق Registry Editor ردیابی کرد. دستور Run را اجرا کرده و سپس عبارت regedit را در آن وارد کنید.
5. حالا باید به محل دقیق نرم‌افزاری که برایتان مشکل ایجاد کرده است بروید و کلیدهای جدید یا ارزش DWORD 32 بیتی ایجاد کنید.
   
6. مشکلات مرتبط با رجیستری‌های ایراد دارد معمولاً بعد از آپدیت ویندوزی از بین خواهد رفت. شما همچنین می‌توانید برای محافظت بیشتر از sfc/scannow و DISM.exe در دستورهای Command Prompt استفاده کنید.

7- صدا کار نمی کند

اگر کامپیوتر یا لپ تاپ شما صدا پخش نکند، در گوش دادن به موسیقی، فیلم، یوتیوب و غیره با مشکل مواجه خواهید شد. برای حل این مشکل رایج کامپیوترهای ویندوزی، باید مراحل زیر را انجام دهید:

1. ابتدا مسیر “Control Panel -> Hardware and Sound -> Sound.” را دنبال کنید.
2. با این کار یک پنجره پاپ آپ برایتان نمایان خواهد شد که می‌توانید دستگاه‌های صوتی که از آن استفاده می‌کنید را روی سیستم مشاهده کنید. اگر تیک کنار هدفون سبز شده باشد، صدایی از لپ تاپ پخش نخواهد شد و بلعکس.
   
3. ویندوز 11 و ویندوز 10 ایراد یاب داخلی به صورت پیش‌فرض برای هر خطایی دارند. ابتدا عبارت “Find and fix problems with playing sound” را سرچ کرده و تیک گزینه Apply repairs automatically را مطابق تصویر زیر فعال کنید.
   
4. بعد از اجرای این ایراد یاب، مشکل صوت سیستم شما باید حل شده باشد. همچنین می‌توانید با تایپ عبارت services.msc در Run این مشکل را حل کنید.
5. افکت‌های صدا را با رفتن به مسیر “Settings -> System -> Sound -> Speakers.” خاموش کنید.

8- مشکلات مربوط به ورودی ویندوز

یکی دیگر از مشکلات رایج رایانه ویندوز که کاربران با آن مواجه هستند، مشکلات ورود به ویندوز مانند فراموش کردن پین یا رمز عبور است. مطمئن شوید که رمزهای عبور خود را در مکانی امن نگه دارید.

اگر نمی توانید وارد سیستم خود شوید، ممکن است چندین حساب مختلف در سیستم خود داشته باشید. ابتدا “Run” را اجرا کنید و netplwiz را تایپ کنید، این به شما امکان می دهد به حساب های خود دسترسی داشته باشید. توجه داشته باشید که حذف حساب‌هایی که به آن‌ها نیاز ندارید می‌تواند به شما کمک کند سریع‌تر به حساب اصلی ویندوز خود دسترسی پیدا کنید. در نهایت، کامپیوتر خود را مجددا راه اندازی کنید تا ببینید آیا مشکل شما برطرف شده است یا خیر.

برای جلوگیری از مشکلات مشابه در آینده، به جای خاموش کردن سیستم از طریق صفحه قفل، به دسکتاپ بروید و ویندوز را به طور کامل و درست خاموش کنید.

اگر اغلب هنگام ورود به ویندوز با مشکل مواجه می شوید، در حالت ایمن وارد ویندوز شوید، Startup Repair را اجرا کنید و از آن کمک بگیرید. همچنین می‌توانید با رفتن به کنترل پنل از طریق Power Options، Fast Startup را غیرفعال کنید.

9- مسائل مربوط به بایوس

مشکلات مربوط به BIOS اغلب شامل تعویض کامپیوتر یا هارد دیسک است، اما گاهی اوقات راه حل بسیار ساده ای دارند. ابتدا باید از طریق کلیدهای بوت سیستم خود به منوی بایوس دسترسی داشته باشید. این کلید ممکن است بسته به سازنده رایانه شما متفاوت باشد. کلیدهای بوت می توانند F2، F6، F12 و Esc باشند.

پس از دسترسی به منوی تنظیمات بایوس، به دنبال گزینه Load Defaults بگردید. با این کار BIOS به تنظیمات پیش فرض خود برمی گردد.

هنگامی که تنظیمات بایوس فعلی خود را روی Factory تنظیم کردید، دستگاه ویندوز شما پس از یک بار راه اندازی مجدد به تنظیمات اولیه خود باز می گردد.

اگر با خطاهایی مانند «نسخه فعلی ویندوز نمی‌تواند روی این رایانه شخصی نصب شود» یا صفحه بوت بایوس گیر کرده است، باید اطلاعات بایوس خود را بررسی و به‌روزرسانی کنید. در غیر این صورت، نمی توانید تنظیمات بایوس را مدیریت کنید.

10- پورت های USB کار نمی کنند

گاهی اوقات هنگام اتصال یا جدا کردن یک دستگاه USB از رایانه هیچ پاسخ یا واکنشی نشان نمی دهد. اگر درایو USB شما سالم است، به احتمال زیاد مشکل از پورت USB رایانه شما است.

1. اگر پورت USB هیچ‌گونه آسیب فیزیکی ندیده ولی کار نمی‌کند؛ باید به Device Manager رفته و “Properties” را چک کنید.
2. در این بخش وضعیت فعلی این پورت نشان داده می‌شود. اگر با پیغام “This device is working properly” مواجه شدید، این پورت مشکلی ندارد اما در غیر این صورت باید سیستم خود را ریستارت کرده و یک بار دیگر مجدد این بخش را چک کنید.
   
3. روی درایو USB مورد نظر در بخش Device Manager کلیک راست کنید. با این کار گزینه‌های دیگری برایتان نمایان می‌شود که امکان نصب و یا آپدیت درایوها را می‌دهد.

11- مشکلات مربوط به مانیتور یا صفحه نمایش

اختلالات مربوط به صفحه نمایش یکی دیگر از مشکلات رایج رایانه های ویندوزی است که معمولاً خود را به صورت صفحه سیاه یا صفحه خالی، تاری و سردرگمی نشان می دهد. همچنین می توانید این مشکل را از طریق Device Manager برطرف کنید.

در این بخش ابتدا به مانیتوری که در حال حاضر استفاده می کنید بروید. روی آن کلیک راست کنید تا بخش «Properties» آن درایو باز شود. اگر با پیشنهاداتی مانند “این دستگاه به درستی کار می کند” مواجه شدید، مشکلی برای صفحه نمایش شما وجود ندارد. با این حال، توجه داشته باشید که اگر این درایور قدیمی است، باید به روز شده و دوباره نصب شود.

اگر می خواهید مطمئن شوید که نمایشگر مانیتور شما مشکلی ندارد، می توانید از ترفندی که در زیر توضیح داده ایم استفاده کنید. ابتدا مسیر “Control Panel -> Hardware and Sound -> Power Options -> System Settings” است. سپس به «تنظیمات خاموش کردن» بروید و «Enable Fast Startup» را علامت بزنید. ضربه

اگر از چند مانیتور استفاده می کنید، لطفاً توجه داشته باشید که این گزینه برای مانیتور اول و دوم شما علامت زده شده است. همچنین مقیاس وضوح تصویر را با توجه به اندازه صفحه نمایش کامپیوتر در نظر بگیرید.

12- بلوتوث کار نمی کند

عملکرد بلوتوث بخش مهمی از تجربه کاربر ویندوز است. مهم نیست چه دستگاهی را از این طریق به سیستم خود متصل می کنید، اگر بلوتوث شما به درستی کار نکند، در نهایت بسیار خسته کننده خواهد بود. برای حل این مشکل باید مراحل زیر را به ترتیب انجام دهید:

1. ابتدا مسیر “Settings -> Bluetooth & Devices” را در پیش گرفته و مطمئن شوید که دستگاه سخت افزاری شما با بلوتوث به خوبی جفت شده‌اند. چراغ کنار بلوتوث را برای دستگاهتان روشن بگذارید.
   
2. اگر همچنان برای برقراری اتصال بین دستگاه و بلوتوث مشکل دارید، بهتر است از ایراد یاب ویندوزی برای Bluetooth استفاده کنید. برای این کار مسیر “Settings -> System -> Troubleshoot -> Other troubleshooters -> Bluetooth.” را در پیش بگیرید.
   
3. بعد از اجرای ایراد یاب بلوتوث، ممکن است متوجه شوید که یک سری از تغییرات روی سیستم اعمال شده‌اند. این ایراد یاب مشکلات کوچکی را رفع خواهد کرد.
   

پس از راه اندازی مجدد سیستم، بلوتوث شما باید به راحتی با دستگاه مورد نظر جفت شود. اگر همچنان مشکل دارید، دستگاه بلوتوث دوم را حذف و دوباره نصب کنید.

13- ویندوز آپدیت ها را دانلود یا نصب نمی کند

این مشکل رایج در رایانه های ویندوزی زمانی رخ می دهد که می خواهید نسخه فعلی ویندوز خود را به نسخه های بالاتر ارتقا دهید. در این مواقع متوجه خواهید شد که دانلود و نصب آپدیت ویندوز به زمان زیادی نیاز دارد.

1. در بیشتر مواقع، این مشکل با ریستارت کردن کامپیوتر و رفرش کردن صفحه آپدیت حل می‌شود. به قسمت “Check for Updates” رفته و ببینید آیا این مشکل رفع شده است یا خیر.
2. اگر همچنان نمی‌توانید آپدیت‌های مهم را انجام دهید، ایراد یاب ویندوزی مختص به آپدیت‌های ویندوزی را از طریق مسیر “Settings -> System -> Troubleshoot -> Other troubleshooters.” را اجرا کنید.
   
3. اجرای Windows Troubleshooter به شما کمک می‌کند تا هر گونه تنظیمات امنیتی، فایل‌های گم شده و یا مشکلات ثبت سرویس را حل کنید. همچنین می‌توانید این کار را از طریق ابزارهایی مانند SFC, DISM و غیره نیز انجام دهید.
   

14- وای فای ناگهان قطع شد

اگر وای فای سیستم به طور ناگهانی خاموش شود، ممکن است اصلاً نتوانید به اینترنت وصل شوید. برای حل مشکلات مربوط به Wi-Fi در ویندوز، این مراحل را دنبال کنید.

1. ابتدا مسیر “Control Panel -> Network and Internet -> Network and Sharing Center.” را در پیش بگیرید. با این کار پنجره Network Connections برایتان باز خواهد شد.
2. حالا اتصال وای-فای مورد نظر را برای فعال و غیرفعال کردن انتخاب کنید.
   
3. مطمئن شوید که روتر وای-فای شما هیچ مشکلی ندارد.
4. توجه داشته باشید که حالت پرواز را به صورت تصادفی روی سیستم خود فعال نکرده باشید. این مورد را می‌توان با در  پیش گرفتن مسیر “Settings -> Network & Internet.” متوجه شد.
5. اگر همچنان با مشکل اتصال به وای-فای مواجه هستید باید سعی کنید تا پخش SSID را فعال کنید.

سوالات متداول

رایج ترین پیام های خطا در رایانه های ویندوز چیست؟

رایج ترین پیام های خطا در ویندوز 11 و 10 عبارتند از:

• دستگاه بوت یافت نشد
• خطاهای DLL
• به روز رسانی خطاهای مرتبط
• خطاهای مربوط به مجوزهای امنیتی
• خطاها (BSoD) یا تصویر آبی
• دسترسی ممنوع است
• قطع یا اتصال ضعیف به اینترنت

چرا ویندوز 10 ناپایدار است؟

دلیل عدم ثبات عملکرد ویندوز 10 عدم پشتیبانی از ویژگی های پیشرفته مانند ماژول پلتفرم قابل اعتماد (TPM)، مجازی سازی یا امنیت مبتنی بر VBS و بوت امن UEFI است. مایکروسافت تنها تا پایان سال 2025 از ویندوز 10 پشتیبانی می کند، به همین دلیل، توصیه می کنیم که سیستم ویندوز خود را در اسرع وقت به روز رسانی کنید، زیرا تجربه کاربری بهتر، پایداری بیشتر و باگ های کمتری دارد.

چگونه متوجه می شوید که برنامه های ویندوز مشکل دارند؟

اگر فیلتر SmartScreen را در Windows Security فعال بگذارید، هر زمان که برنامه های مشکل دار را دانلود کنید به شما هشدار می دهد. این فیلتر همچنین از نصب بدافزار بر روی سیستم جلوگیری می کند.