ریچارد یو، مدیرعامل هوآوی اخیراً در انجمن EV100 چین فاش کرد که میزان خرابی محصولات هوآوی تنها کسری از اپل است که نشان دهنده بهبود قابل توجهی در سیستم مدیریت کیفیت این شرکت است. زمانی که یو کسب و کار هواوی را به دست گرفت، میزان شکست هواوی بسیار بیشتر از اپل بود، اما اکنون وضعیت برعکس شده است.
سرمایه گذاری مداوم هوآوی در تحقیق و توسعه که تنها در سال گذشته 25.1 درصد از گردش مالی سالانه این شرکت را به خود اختصاص داده است، این شرکت چینی را قادر به تولید گوشی های هوشمند با کیفیت بالا با تجربه کاربری بهتر کرده است. تمرکز این شرکت بر کیفیت محصول و بهبود تجربه کاربری توسط یو چنگدونگ، مدیر عامل گروه تجاری مصرف کننده هوآوی برجسته شده است و به گفته وی، کیفیت محصول اولویت اصلی هواوی است و بیش از هزینه و سود به آن توجه می شود.
جدیدترین گوشی های پرچمدار هواوی، سری P60 و میت X3 تاشو، گواهی بر تعهد این شرکت برای ارائه بهترین تجربه کاربری به مشتریان خود هستند. این دستگاه‌ها با سیستم نرم‌افزاری مجهز به سیستم عامل HarmonyOS عرضه می‌شوند که تجربه کاربری روان‌تر و روان‌تری را در مقایسه با اندروید ارائه می‌دهد.
در مقابل، آیفون‌های اخیر اپل با باگ‌هایی مواجه شده‌اند که مانع از اجرای روان iOS و ایجاد چالش‌هایی در افزودن ویژگی‌های جدید به این گوشی‌های هوشمند شده است. درست است که اپل در ارائه نوآوری بسیار خوب عمل می کند و از رقبای خود جلوتر است، اما برای حفظ جایگاه خود در بازار گوشی های هوشمند، باید به این معایب نیز توجه زیادی داشته باشد.
به طور کلی، موفقیت هواوی در کاهش خرابی ها و ارائه تجربه کاربری بهتر به مشتریان، اهمیت بهبود مستمر و سرمایه گذاری در تحقیق و توسعه را نشان می دهد. با رشد و تکامل بازار گوشی های هوشمند، جالب است که ببینیم شرکت هایی مانند هواوی و اپل چگونه با چالش های پیش رو سازگار و نوآوری می کنند.
