اگر اندروید گوشی بالا نیومد چه کنیم

راه های تعمیر گوشی مشکل را روشن نمی کند

همانطور که در بخش های قبلی ذکر شد، راه حل های مختلفی برای رفع مشکل روشن نشدن گوشی وجود دارد. به طور کلی می توانید با استفاده از سه روشی که در ادامه به بررسی آنها می پردازیم، مشکل مورد نظر را حل کنید.

روش اول: این روش زمانی مفید است که گوشی مورد نظر روی سیستم عامل استوک باشد. به این معنی که هیچ بازیابی سفارشی مانند CWM یا TWRP روی آن نصب نشده است. گوشی را خاموش و دوباره روشن کنید و در حالت ASR روشن کنید. شما می توانید این کار را با استفاده از چندین کلید ترکیبی که در هر گوشی متفاوت است انجام دهید. در مرحله بعد، برای رفع مشکل روشن نشدن گوشی، از دکمه افزایش/کاهش صدا برای جابجایی بین گزینه‌ها و انتخاب «wipe cache partition» استفاده کنید. در مرحله بعد لازم است گزینه wipe data/factory را انتخاب کنید و سپس با بازگشت به منوی اصلی بازیابی، با استفاده از گزینه reboot system now دستگاه خود را ریستارت کنید. معمولا با استفاده از این روش مشکل روشن نشدن گوشی حل می شود.

روش دوم: راه حل دوم برای رفع مشکل روشن نشدن گوشی زمانی است که یک بازیابی سفارشی مانند TWRP یا CWM را روی دستگاه روت شده خود نصب کرده باشید. در این صورت باید گوشی را خاموش و دوباره روشن کنید و دستگاه خود را در ریکاوری که نصب کرده اید بوت کنید. با رفتن و انتخاب گزینه “Wipe dalvik-cache” وارد “Mounts & Storage” شده و “Wipe /cache” را فشار دهید. پس از انجام این فرآیند گوشی را ریستارت کنید.

روش سوم: اگر هیچ یک از روش های ذکر شده برای رفع مشکل روشن نشدن گوشی مفید نبود، باید بک آپ رام اصلی را ریستور کنید. فلش کردن یک رام دیگر از منوی ریکاوری یا نصب فریمور استوک یا ایمیج کارخانه نیز می تواند کمک کننده باشد. لازم به ذکر است که کاربران عادی و مبتدی مهارت و دانش کافی برای انجام این کار را ندارند و ممکن است در حین انجام مراحل با خطا مواجه شوند. بنابراین، توصیه می کنیم از کارشناسان نمایندگی تعمیرات موبایل ما کمک بگیرید تا مشکل روشن نشدن گوشی شما برطرف شود.

روشن نکردن گوشی یا تبلت اندرویدی پس از خاموش کردن آن می تواند فاجعه باشد! این مشکل ممکن است پس از آپدیت اندروید به آخرین نسخه و یا پس از اعمال تغییراتی مانند نصب برنامه های غیرقابل اعتماد روی گوشی و جلوگیری از بوت شدن آن رخ دهد، بنابراین دستگاه بر روی لوگوی سازنده آویزان شده و از این مرحله بیشتر پیش نمی رود و یا آن را تحریک نمی کند. برای راه اندازی مجدد بعد از این کار با گوشی های اندرویدی کار می کند. برای رفع این خطاها در اندروید، احتمالاً می توانید با 6 راه حلی که در زیر ارائه می کنیم، مشکل روشن نشدن گوشی خود را برطرف کنید.

حل مشکل بوت نشدن، راه اندازی مجدد پی در پی و بوت نشدن گوشی و تبلت اندرویدی

چگونه مشکلات بوت اندروید را برطرف کنیم

اولین روش پیشنهادی برای حل مشکل ریست و خرابی مکرر تبلت ها و گوشی های هواوی، سامسونگ، سونی، لنوو و …. ریکاوری یا بوت لودر گوشی است. در این موارد توصیه نمی شود رام های غیر رسمی (رام های سفارشی) یا سیستم عامل های اندروید دستکاری شده را اجرا کنید و گوشی را فلش کنید زیرا باعث بروز مشکلات بیشتر برای گوشی می شود.

مشکل بعد از روشن نشدن گوشی

اکثر کاربران پس از روشن نشدن تلفن با دو مشکل اساسی روبرو می شوند:

1- کاربر گوشی موبایل خود را به ویندوز متصل می کند و متاسفانه ویندوز قادر به شناسایی درایورهای اندروید یا پل دیباگ اندروید (ADB) نیست.

2- کاربر از مشکل آپدیت ناقص Over-the-Air (OTA) رنج می برد که باعث بالا آمدن و راه اندازی مجدد گوشی به طور متوالی می شود.

بوت غیرعادی گوشی را بوت لوپ می گویند که دلایل مختلفی دارد. در ضمن در این مواقع بهتر است کابل USB شارژر را چک کرده و از سلامت آن اطمینان حاصل کنید.

پس از شروع ناموفق تلفن چه باید کرد؟

اولین سوالی که پس از بوت نشدن گوشی در ذهن کاربر ایجاد می شود این است که مشکل سخت افزاری است یا نرم افزاری.

برای پاسخ به این سوال، اولین قدم این است که مشخص کنید آیا در زمان وقوع این اتفاق، کاری خارج از روال عادی خود با دستگاه خود انجام داده اید یا خیر. و اینکه قبل از اینکه گوشی یا تبلت شما بوت نشود، برنامه یا تنظیمات خاصی را اعمال کرده اید یا آن را در اندروید روت کرده اید، اگر قبلا با انجام سلامت سخت افزار گوشی و تبلت اندروید از یکپارچگی سخت افزاری گوشی خود اطمینان حاصل کرده اید، پس احتمال نرم افزار وجود دارد. مشکل بالاتر خواهد بود، در هر صورت، چندین سناریو ممکن برای مشکل بوت نشدن اندروید وجود دارد:

چراغ شارژر شما روشن نمی شود، گوشی بعد از شارژ گرم نمی شود که نشانه شارژ نشدن آن است و زمانی که گوشی یا تبلت اندرویدی را به کامپیوتر متصل می کنید، شناسایی نمی شود و راه اندازی صفحه نمایش روی گوشی نمایش داده نمی شود.

چراغ شارژر شما روشن می شود و زمانی که گوشی یا تبلت اندرویدی را به رایانه متصل می کنید، تشخیص می دهد، اما صفحه بوت نیز روی گوشی ظاهر نمی شود.

صفحه بوت گوشی شما دائما یخ می زند و گوشی به طور مکرر ریست می شود و اغلب چراغ شارژ گوشی نیز قرمز است.

سیستم تلفن یا تبلت روشن نمی شود و یک پیام خطا روی صفحه ظاهر می شود

روش های رایج بازیابی اندروید چیست؟

قبل از حل مشکل روشن نشدن گوشی و راه اندازی مجدد متوالی، باید ابزارها و روش های بازیابی اندروید را که به آنها arsenal گفته می شود، بشناسید:

بازیابی دستگاه یا بوت لودر با تنظیم مجدد کارخانه یا تنظیم مجدد کارخانه

بازیابی یا بوت لودر با پاک کردن و از بین بردن کش اندروید

از برنامه های بازیابی استفاده کنید

استفاده از حالت ایمن در اندروید

استفاده از روش های راه اندازی مجدد سخت و نرم اندروید (راه اندازی مجدد نرم/سخت)

باتری را از دستگاه خارج کنید

چگونه از بوت لودر برای رفع درست بوت نشدن بوت لوپ گوشی اندرویدی استفاده کنیم؟

با استفاده از بوت لودر می توانید پارتیشن های بیشتری را در سیستم عامل گوشی بارگذاری کنید. این بخش به کاربران اجازه می‌دهد تا پارتیشن‌های بازیابی گوشی یا پارتیشن اصلی سیستم‌عامل را بوت کنند، زمانی که سیستم عامل دستگاه شما بارگیری نمی‌شود، بوت‌لودر می‌تواند کار اصلی و دست نخورده را بازیابی کند. سیستمی که سازنده گوشی یا تبلت روی دستگاه نصب کرده است.

همچنین دو گزینه ریکاوری یا بوت لودر مجزا برای پاک کردن کش دستگاه ارائه شده است. پاک کردن کش معمولاً مشکلات بوت موبایل و تبلت را حل می کند.

محیط و ابزارهای موجود در بوت لودر در دستگاه های مختلف متفاوت است. در زیر می توانید نمونه ای از محیط بوت لودر را مشاهده کنید:

گزینه اصلی بوت لودر در انواع گوشی ها Factory یا Factory Reset است.

نحوه بازنشانی کارخانه ای گوشی هایی که صفحه اصلی نمایش داده نمی شود

ساده ترین راه این است که دستگاه را خاموش کنید و دو دکمه پاور را به طور همزمان فشار دهید یا دستگاه و دکمه کاهش صدا را خاموش و دوباره روشن کنید. باید کمی صبر کنید تا لرزش کوتاهی در دستگاه احساس کنید و وارد محیط ریکاوری یا بوت لودر شوید.

از میان گزینه های موجود، گزینه Select factory reset را انتخاب کنید. از دکمه های کم و زیاد کردن صدا برای اسکرول صفحه استفاده کنید و از دکمه پاور برای انتخاب گزینه ها استفاده کنید (این حالت ممکن است در دستگاه های مختلف تغییر کند) پس از انتخاب این گزینه گوشی دوباره خاموش و روشن می شود و فرآیند ریست فکتوری انجام می شود. زمان می برد اگر گوشی خود را فلش کردید و از کاستوم رام استفاده کردید، باید مراقب باشید که از بوت لودر برای بازگرداندن تنظیمات کارخانه یا ریکاوری استفاده کنید.

نحوه دسترسی و فعال سازی بوت لودر اندروید

کلیدهای ترکیبی مختلفی برای دسترسی به بوت لودر تعریف شده است:

قدرت + حجم بالا

پاور + کاهش صدا

پاور + افزایش صدا + کاهش صدا

دسترسی به بوت لودر در گوشی های سامسونگ: گاهی اوقات دسترسی به بوت لودر در گوشی های اندرویدی مشکل است. به یاد داشته باشید که بوت لودر همیشه با نام سازنده دستگاه مشخص نمی شود و به عنوان مثال در گوشی های اندرویدی سامسونگ نسخه دانلود حالت نمایش داده می شود که برای بازیابی سیستم در نظر گرفته شده است. به تبلت سامسونگ تکیه کنید.

حالت دانلود در گوشی های سامسونگ

روش های بازیابی در گوشی های مختلف یکسان نیست و برخی از دستگاه ها مانند سامسونگ روش های دیگری برای دسترسی به بوت لودر دارند. در این گوشی ها بازیابی از طریق حالت دانلود قابل انجام است. دسترسی به این بخش در همه دستگاه های سامسونگ یکسان نیست و به دلیل تنوع زیاد گوشی های سامسونگ، بهتر است هر مدل را در اینترنت جستجو کنید. در ادامه ویدیویی را مشاهده خواهید کرد که نحوه دسترسی به دانلود را توضیح می دهد. حالت گوشی سامسونگ در تبلت سامسونگ.

از Bootloader یا Recovery برای پاک کردن کش اندروید استفاده کنید

اکثر دستگاه ها گزینه ای برای پاک کردن حافظه پنهان گوشی در محیط بازیابی دارند و در برخی از گوشی ها این گزینه در بوت لودر قابل مشاهده است. به طور کلی، دو نوع کش در اندروید می تواند وجود داشته باشد:

Dalvik cache (کش سیستمی)

این کش را می توان در اندروید 5.0 و بالاتر مشاهده کرد که از Android Runtime (ART) استفاده می کند و پاکسازی کش را آسان تر می کند. برای پاک کردن این نوع کش، بوت لودر اندروید را راه اندازی کرده و گزینه ریکاوری را انتخاب کنید. .

در برخی از دستگاه ها، پاک کردن حافظه پنهان نیاز به فشار دادن کلیدهای خاصی دارد. مانند فشار دادن همزمان دکمه پاور و کاهش صدا و سپس انتخاب پاک کردن پارتیشن کش از بین گزینه ها.

پس از پاک کردن کش، سیستم راه اندازی مجدد خواهد شد.

حل مشکل بوت گوشی با استفاده از نرم افزار بازیابی در کامپیوتر

ابزارهای مختلفی برای دستگاه های مختلف وجود دارد. برای گوشی های ال جی نکسوس برنامه WugFresh و برای گوشی های سامسونگ Samsung Kies توصیه می شود.

ابزارهای Minimal ADB و Fastboot

برای دسترسی به دستورات ADB در رایانه، می توانید ابزار پرکاربرد Minimal ADB و Fastboot را دانلود کنید. با استفاده از این ابزار، نیازی به دانلود Android SDK که حاوی بسیاری از ابزارهای غیر ضروری اضافی است، ندارید. با نصب این ابزار، بسته درایور ADB را دریافت خواهید کرد که برای اتصال دستگاه به رایانه لازم است.

بزرگترین مزیت استفاده از این نرم افزار استفاده از بسته های درایور اندروید ADB و دسترسی به گزینه ها و ابزارهای مورد نیاز برای اتصال دستگاه به کامپیوتر ویندوزی است.

آموزش تصویری نصب Minimal ADB و Fastboot در ویندوز را مشاهده می کنید

معرفی Koush’s Universal ADB Drivers

اگر نمی توانید تبلت یا تلفن اندرویدی خود را با استفاده از پروتکل ADB به ویندوز وصل کنید تا مشکل را در هنگام راه اندازی و راه اندازی مجدد بعدی حل کنید، نصب درایورهای جهانی ADB کوش گزینه خوبی است. این ابزار به ویندوز کمک می کند دستگاه اندرویدی شما را تشخیص دهد. و اکثر موارد را پشتیبانی می کند. گوشی ها و تبلت های اندرویدی، اما ممکن است برخی از دستگاه ها توسط این برنامه پشتیبانی نشوند. پیشنهاد می کنم ابتدا درایورهای رسمی دستگاه خود را روی سیستم نصب کنید و اگر باز هم در تشخیص دستگاه توسط کامپیوتر مشکل داشتید از درایورهای کوش استفاده کنید.

به طور کلی دستگاه های اندرویدی از دو پروتکل و درایور مجزا برای اتصال به کامپیوتر استفاده می کنند. پروتکل ADB امکان دسترسی به فایل ها و ساختارهای اندروید را فراهم می کند و همچنین امکان بازیابی سیستم عامل اندروید اصلی را ارائه می دهد.

Koush Universal ADB Drivers جایگزینی برای دانلود، نصب و پیکربندی Android SDK بر روی سیستم شما است. به یاد داشته باشید که استفاده از این ابزار فقط برای ایجاد یک پل ارتباطی برای رفع مشکلات مربوط به پس از بوت شدن دستگاه اندرویدی است. اگر با بوت نشدن گوشی و تبلت اندرویدی خود و فعال نبودن ADB مشکل دارید، این ابزار برای شما مناسب نیست.

رفع مشکل تلفن با استفاده از حالت ایمن روشن نمی شود

استفاده از حالت ایمن یا حالت ایمن اندروید، مانند حالت ایمن ویندوز، امکان بوت کردن دستگاه را بدون دخالت عوامل مخرب و بدافزارهایی که از راه اندازی گوشی و تبلت جلوگیری می کنند، فراهم می کند. برای ورود به این حالت، دکمه های پاور، افزایش صدا و کاهش صدا را به طور همزمان فشار دهید تا صفحه بوت ظاهر شود. سپس دکمه روشن/خاموش را رها کنید، اما دکمه های افزایش و کاهش صدا را نگه دارید تا زمانی که سیستم عامل گوشی بارگیری شود.

در قسمت پایین سمت چپ صفحه موبایل، نماد چرخ دنده و متن Safe mode نشان دهنده ورود به حالت ایمن اندروید است.

برای اندروید 2.3 و نسخه های قبلی، کافیست دکمه پاور را فشار داده و نگه دارید تا وارد این صفحه شوید.

می توانید فیلم آموزشی نحوه فعال کردن حالت ایمن اندروید را مشاهده کنید

تلفن حل با حذف باتری روشن نمی شود و روشن نمی شود

کشش باتری روشی است که در آن باتری به طور موقت و دائم از دستگاه جدا می شود و لازمه آن برداشتن قاب پشتی دستگاه است. متاسفانه در اکثر گوشی های جدید امکان باز کردن قاب پشتی وجود ندارد. برخی نیز باتری را در قلب دستگاه قرار می دهند تا قابل تعویض نباشد. پس از برداشتن درپوش، باتری را بردارید تا وارد راه اندازی مجدد هارد شوید.

به عنوان مثال، آموزش تصویری در مورد نحوه حذف باتری LG G3 و انجام ریست نرم افزاری در اندروید برای کشیدن باتری را مشاهده کنید، به این نکته اشاره می کنم که اگر احساس می کنید تخصص لازم را ندارید، به متخصص مربوطه مراجعه کنید.

نحوه بازنشانی سخت/نرم اندروید

پس از خارج کردن باتری، لازم است دو راه اندازی مجدد به صورت راه اندازی مجدد سخت و یک راه اندازی مجدد نرم انجام شود.

رفع مشکل بالا نیامدن گوشی با Hard reset

در این روش سیستم عامل به حالت اولیه خود باز می گردد. استفاده از این روش مستلزم ورود به محیط بوت لودر است. برای این کار ابتدا دستگاه را خاموش کرده و با فشار دادن همزمان دکمه های کاهش صدا و پاور وارد محیط بوت لودر شوید. سپس Factory Reset یا چیزی شبیه به Factory را انتخاب کنید.

اگر استفاده از این روش ناموفق بود، به این معنی است که پارتیشن بندی بازیابی با استفاده از روش هایی مانند نصب رام سفارشی خراب شده است.

در ویدیوی زیر نحوه ریست کردن اندروید را مشاهده خواهید کرد:

حل مشکل بالا نیامدن گوشی با Soft reset

تنظیم مجدد نرم ساده ترین راه برای رفع مشکل روشن نشدن گوشی است. برای این کار دکمه پاور را به مدت 10 ثانیه فشار دهید تا دستگاه ریستارت شود.

حالت های مختلف بوت نشدن و روشن نشدن گوشی

چهار حالت ممکن برای یک دستگاه غیر بوت (دستگاه های غیر قابل بوت) وجود دارد:

حالت 1: چراغ شارژ دستگاه روشن نمی شود، دستگاه پس از شارژ گرم نمی شود، صفحه نمایشی که نشان می دهد دستگاه در حال راه اندازی است ظاهر نمی شود یا گوشی توسط رایانه یا لپ تاپ شناسایی نمی شود.

حالت دوم: روش روشن نگه داشتن چراغ شارژ. نمایش صفحه روی یا بوت دستگاه (صفحه راه اندازی) و تشخیص توسط کامپیوتر یا لپ تاپ

حالت سوم: نمایش مکرر صفحه بوت، فریز کردن دستگاه یا راه اندازی مجدد دائمی دستگاه

حالت چهارم: سیستم هیچ خطایی در صفحه بوت نمایش نمی دهد.

ما برای هر مشکل گوشی و تبلت که در یکی از شرایط ذکر شده به وجود نمی آید راه حل هایی ارائه خواهیم داد:

حالت اول

علائم جزئی این وضعیت عبارتند از:

چراغ وضعیت شارژ هنگام اتصال به برق روشن نمی شود

با استفاده از روش هارد ریست، دستگاه ریستارت نمی شود

دستگاه هنگام اتصال به رایانه هیچ علامتی نشان نمی دهد

هنگام اتصال به برق، آداپتور و بدنه متحرک گرم نمی شوند

صفحه بوت دیده نمی شود

در این حالت ممکن است مشکل از کابل یا آداپتور USB معیوب باشد. این قطعات را تعویض کنید و دستگاه را به کامپیوتر وصل کنید. در ویندوز، صفحه بوت را بررسی کنید و ببینید آیا دستگاه شناسایی شده است یا خیر.

اگر مدل دستگاه شما به صورت زیر شناخته شود، به این معنی است که گوشی هنوز زنده است و عملکرد خود را از دست نداده است.

پس از مشاهده مدل گوشی خود، آن را به شارژر وصل کنید و اجازه دهید دستگاه چند ساعتی شارژ بماند سپس با روش ذکر شده سافت ریست را انجام دهید. اگر این روش جواب نداد، باتری را خارج کنید و اگر هر دو روش جواب نداد، دستگاه را به کامپیوتر وصل کنید. اگر کامپیوتر دستگاه شما را نشناسد، باتری یا کارت تلفن همراه شما معیوب است و باید به نمایندگی و متخصصان مراجعه کنید.

اگر اتصال به رایانه با موفقیت انجام شد و دستگاه شناسایی شد، می توانید با دسترسی به Fastboot یا ADB سیستم عامل را مجدداً نصب کنید. بد نیست با روش های پشتیبان گیری خودکار اندروید Enzel Web از فایل های گوشی خود نسخه پشتیبان تهیه کنید تا بتوانید در این مواقع فایل های پاک شده را بازیابی کنید.

حالت دوم

علائم جزئی این بیماری عبارتند از:

چراغ وضعیت شارژ، هنگامی که به برق متصل است، روشن می شود

پس از اتصال به کامپیوتر توسط سیستم شناسایی می شود

صفحه بوت دیده نمی شود

با توجه به علائم موجود دستگاه سالم به نظر می رسد. اما خوب کار نمی کند. در این حالت، خطا به احتمال زیاد در کابل microUSB یا آداپتور است. این قطعات را تعویض کنید. طبق روش قبلی دستگاه را برای مدت طولانی شارژ کرده و ریست نرم انجام دهید. دستگاه را با بوت لودر روشن کنید و در صورت موفقیت آمیز بودن بازنشانی کارخانه یا بازگشت به تنظیمات کارخانه

حالت سوم

در این صورت اگر رام های خاصی را روی دستگاه نصب کرده باشید، گوشی یکی پس از دیگری ریستارت می شود که ناشی از بدافزار، بدافزار یا سیستم عامل معیوب است.

علائم جزئی این وضعیت عبارتند از:

صفحه نمایش به طور مکرر ظاهر می شود، اما دستگاه شارژ نشده و آماده استفاده است

این حالت گاهی اوقات پس از به روز رسانی OTA ظاهر می شود.

ابتدا یک ریست نرم انجام دهید و اگر جواب نداد، دستگاه را در حالت ایمن بوت کنید. اگر نمی توانید به این بخش دسترسی داشته باشید، دستگاه را با بوت لودر یا حالت ریکاوری بوت کنید و سپس روش های ذکر شده را برای پاک کردن کش و راه اندازی مجدد دستگاه دنبال کنید. اگر روش های زیر جواب نداد، لازم است از افراد متخصص در این زمینه کمک بگیرید.

آموزش تصویری ساخت بوت لوپ اندروید را با انجام Soft Reset و استفاده از Fastboot در زیر مشاهده می کنید:

حالت چهارم

این حالت بر اثر خطا در سیستم های نرم افزاری و سخت افزاری تلفن همراه ایجاد می شود و از روشن شدن تلفن همراه جلوگیری می کند.

این وضعیت می تواند به دلایل زیر ایجاد شود:

دستکاری یا تغییر سیستم عامل به دلایل مختلف مانند نصب کاستوم رام

به‌روزرسانی OTA انجام نشد

ابتدا یک ریست نرم انجام دهید، اگر جواب نداد، دستگاه را با بوت لودر راه اندازی کنید و سعی کنید آن را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. اگر این روش کار نکرد، کش را پاک کنید. اگر هیچ یک از روش های ذکر شده موفق نبود، باید با استفاده از پروتکل ABD دوباره سیستم را فلش کنید یا از یک متخصص اندروید کمک بگیرید.

در پایان توصیه می کنیم ویدیوی آموزشی زیر را در مورد نحوه رفع عدم کارکرد ریکاوری اندروید در زمانی که فقط لوگوی اندروید آسیب دیده (مرده) روی صفحه نمایش داده می شود را مشاهده کنید:

تجربه و نظر شما؟

همانطور که می دانید اندروید یک سیستم منعطف است، با استفاده از بوت لودر به راحتی می توان مشکلات بوت نشدن گوشی، تبلت و … را حل کرد و می توانید مشکلات مشابه را حل کنید و سیستم را ریست کنید. کار از طریق پروتکل های ABD. چه مسیرهای مشابه دیگری در این زمینه می شناسید؟ تجربه خود را با ما در میان بگذارید.

اگر گوشی شما با یکی از مشکلات زیر مواجه است، مراحل زیر را امتحان کنید:

ثابت باقی می ماند

جواب نده

وقتی صفحه نمایش روشن است متوقف می شود

بعد از هر مرحله گوشی خود را ریستارت کنید و ببینید آیا مشکل حل شده است یا خیر.

گوشی را ریستارت کنید

اگر گوشی شما با صفحه روشن گیر کرده است، دکمه پاور را حدود 30 ثانیه فشار دهید و نگه دارید تا دستگاه راه اندازی مجدد شود.

عیب یابی تلفن

بررسی به‌روزرسانی‌های Android

مهم: تنظیمات ممکن است بسته به مدل تلفن متفاوت باشد. برای اطلاعات بیشتر با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

برنامه “تنظیمات” تلفن را باز کنید؛

نزدیک پایین صفحه، روی System update ضربه بزنید. در صورت لزوم ابتدا درباره تلفن یا درباره رایانه لوحی ضربه بزنید.

وضعیت به روز رسانی نمایش داده می شود. مراحل روی صفحه را دنبال کنید.

فضای ذخیره‌سازی را بررسی کنید و فضا آزاد کنید

در اکثر تلفن‌ها، می‌توانید میزان فضای ذخیره‌سازی موجود در برنامه تنظیمات را بررسی کنید. “تنظیمات” ممکن است در تلفن متفاوت باشد. برای اطلاعات بیشتر با سازنده دستگاه تماس بگیرید.

اگر کمتر از ۱۰ درصد از فضای ذخیره‌سازی تلفن آزاد باشد، ممکن است تلفن با مشکلاتی روبرو شود. اگر فضای ذخیره‌سازی دستگاهتان کافی نیست، با نحوه آزاد کردن فضا آشنا شوید.

عیب یابی برنامه های دستگاه

به‌روزرسانی‌های برنامه را بررسی کنید

برنامه «Google Play Store» را باز کنید؛

در بالا سمت چپ، روی نماد نمایه ضربه بزنید؛

روی Manage Apps & Devices ضربه بزنید؛

در بخش به‌روزرسانی موجود، گزینه به‌روزرسانی همه برنامه‌ها یا یک برنامه خاص را انتخاب کنید.

برنامه‌هایی را که استفاده نمی‌کنید ببندید

برنامه “تنظیمات” تلفن را باز کنید؛

روی Apps مشاهده همه برنامه‌ها ضربه بزنید.

روی برنامه مورد نظر ضربه بزنید؛

روی Force Stop Confirmation ضربه بزنید.

نکته: برای کمک به شناسایی برنامه‌های مشکل‌ساز، فهرستی از برنامه‌هایی که مجبور به ترک می‌کنید تهیه کنید.

ببینید آیا علت بروز مشکل یکی از برنامه‌ها است

بازراه‌اندازی در «حالت ایمن»

مهم: حالت ایمن به طور موقت همه برنامه های دانلود شده را غیرفعال می کند.

نحوه راه اندازی مجدد در حالت ایمن در تلفن متفاوت است. برای یادگیری نحوه راه اندازی مجدد گوشی در حالت ایمن، به سایت پشتیبانی سازنده دستگاه خود بروید.

بررسی اینکه مشکل برطرف می‌شود یا نه

ببین مشکل حل میشه یا نه اگر چنین است، احتمالاً یک برنامه مشکل را ایجاد کرده است. به مرحله بعدی بروید. اگر مشکل ادامه داشت، به عیب یابی پیشرفته بروید.

بازراه‌اندازی عادی تلفن و بررسی برنامه‌ها

گوشی را ریستارت کنید.

برنامه های تازه دانلود شده را یکی یکی حذف کنید. با نحوه حذف نصب برنامه ها آشنا شوید.

پس از حذف نصب هر برنامه، گوشی خود را به طور معمول ریستارت کنید. ببینید آیا حذف برنامه مشکل را برطرف می کند یا خیر.

پس از حذف نصب برنامه ایجاد مشکل، می توانید سایر برنامه هایی را که حذف نصب کرده اید بازیابی کنید. نحوه نصب مجدد برنامه ها را بیاموزید.

عیب یابی پیشرفته

تلفن را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید

مهم: با اجرای بازنشانی داده‌های کارخانه، همه داده‌ها از تلفنتان برداشته می‌شود. باوجود اینکه همه داده‌های ذخیره‌شده در «حساب Google» شما بازیابی می‌شود، اما همه برنامه‌ها و داده‌های مرتبط با آن‌ها حذف نصب خواهند شد. توصیه می‌کنیم قبل از انجام بازنشانی داده‌های کارخانه، از تلفنتان پشتیبان‌گیری کنید.

توجه: اگر مشکل مربوط به برنامه‌ای باشد که دانلود کرده‌اید، اگر برنامه را حذف نصب کنید، ممکن است مشکل دوباره ظاهر شود.

منابع مرتبط