اساساً چگونه در محل کار درخواست کمک می کنید؟

آیا می دانستید که دریافت پاسخ منفی و طرد شدن، همان ناحیه ای از مغز را فعال می کند که در هنگام احساس درد فیزیکی فعال می شود؟ بله، علم اعصاب به ما می گوید که طرد و طرد شدن دردناک است. اکنون بهتر می توانید درک کنید که چرا از عباراتی مانند “دلشکستگی” یا “احساس آزاردهنده” استفاده می شود. در واقع، ما به طور غریزی از همان کلمات برای توصیف درد جسمی و درد عاطفی استفاده می کنیم.

به همین دلیل است که بسیاری از مردم احساس راحتی نمی کنند که برای کمک به کسی مراجعه کنند یا چیزی بخواهند. زیرا می ترسیم درخواست ما رد شود و با آن مخالفت شود.

با این حال، لازم نیست نگران باشید. راه های مختلفی برای جلوگیری از این احساس و حالت وجود دارد. در واقع می توانید درخواست کمک خود را به صورت تخصصی بیان کنید و پاسخ منفی نخواهید گرفت. البته به یاد داشته باشید که فقط پاسخ منفی و احساس ناخوشایندی که ایجاد می کند نیست. جستجوی کمک اغلب می تواند مشکلات شما را حل کند و حتی منجر به پیشرفت های مختلفی در زندگی شخصی و حرفه ای شما شود.

در این مقاله ابتدا بررسی می‌کنیم که چرا مردم از درخواست کمک احساس خوبی ندارند و تا حد امکان از آن اجتناب می‌کنند. در ادامه، به برخی از مزایای کمک جویی در محل کار خواهیم پرداخت. در ادامه نکاتی را در مورد بهترین و آسان‌تر درخواست کمک و درخواست ارائه خواهیم داد.

چرا از درخواست کمک خجالت می کشیم؟

در حالی که همه ما هر از گاهی به کمک دیگران نیاز داریم، واقعیت این است که بسیاری از مردم در درخواست آن تردید دارند و از درخواست آن احساس خوبی ندارند. الان اینطوره؟

وین ای بیکر، جامعه شناس، در کتاب خود همه چیز را که باید انجام دهید این است که بپرسید، 8 مانع عمده برای کمک جویی را شناسایی و ارائه کرد:

ما فکر می کنیم که دیگران نمی خواهند یا نمی توانند به ما کمک کنند. ما بیش از حد به خودمان متکی هستیم. ما تصور می کنیم که درخواست کمک هزینه اجتماعی دارد – ما اعتماد داریم که دیگران ما را ضعیف، تنبل یا ناتوان از انجام کار خود می بینند. فرهنگ کار و سازمانی فاقد ایمنی روانی است سیستم‌ها، رویه‌ها یا ساختارها در سازمان‌ها به کارکنان و اعضا اجازه درخواست کمک نمی‌دهند. ، کلمات دیگران، ما خجالت می کشیم، می ترسیم خودخواه به نظر برسیم.

در حالی که مقابله با این مشکلات آسان نیست، راه حل هایی وجود دارد. دانیل گالتا، روانشناس و بنیانگذار Slide Science، راه حل زیر را برای حل مشکلات فوق ارائه می دهد:

“شما باید بدانید که تصمیم برای کمک گرفتن از درون خودتان می آید، نه از دیگران. همچنین، به‌جای اینکه سؤالات و درخواست‌های کمک را حامی یا بی‌تجربه تلقی کنید، آن‌ها را شایستگی و الزامات شغلی در نظر بگیرید. به عبارت دیگر، شما انتظار دارید نقش شما سوال پرسیدن و درخواست کمک باشد تا در زمینه خود متخصص شوید و کارایی و بهره وری را برای سازمان بهبود بخشید.

در این بخش به موانع کمک جویی پرداختیم. در ادامه به مزایای این کار خواهیم پرداخت.

چرا درخواست کمک در محل کار خوب است؟

بر اساس مطالعه ای که توسط موسسه OC Tanner انجام شده است، 72 درصد از افرادی که به موفقیت های بزرگی دست یافته اند و برای کار خود به رسمیت شناخته شده اند، برای مشاوره و کمک به دیگران مراجعه می کنند. بنابراین، نباید از درخواست کمک بترسید و حتی بهترین کارمندان نیز از درخواست کمک و مشاوره از دیگران دریغ نمی کنند. با این اوصاف، اجازه دهید به برخی از مزایای کمک جویی در محل کار نگاه کنیم.

درخواست کمک یک محیط کار مشترک ایجاد می کند

هنگامی که برای کمک یا مشاوره به یک همکار مراجعه می کنید، باعث افزایش اعتماد بین شما و در نتیجه بهبود روابط کاری شما می شود.

مهمتر از همه، درخواست کمک باعث ایجاد فضای کار تیمی و همکاری می شود. هر یک از کارکنان وظایف خود را دارند و غیرمنصفانه است که از آنها انتظار داشته باشیم که همه کارها را خودشان انجام دهند. بنابراین اگر در محل کار کمک بخواهید، چیز جدیدی یاد خواهید گرفت. این به روند ایجاد حسن نیت در بین همکاران کمک می کند و همچنین این باور را تقویت می کند که همه افراد در سازمان در جهت اهداف یکسانی تلاش می کنند.

بر این اساس، کمک خواستن را می توان یکی از مولفه های جدایی ناپذیر و بسیار مهم در زمینه کار مشترک و مشارکتی دانست.

درخواست کمک باعث بهبود و افزایش بهره وری می شود

همانطور که در بخش قبل بحث شد، درخواست کمک باعث افزایش همکاری می شود و افزایش همکاری نیز منجر به افزایش بهره وری می شود.

اگر با خیال راحت از دیگران کمک بخواهید، شما و همکارانتان برای حل مشکلات و رسیدن به اهداف با هم همکاری می کنید و طبیعتا بهره وری بیشتری خواهید داشت. همچنین، اگر از همکاران خود کمک بخواهید، به آنها نشان می دهد که محدودیت ها و ضعف های خود را می شناسید و به شما کمک می کند گردش کار و تیم قوی تری بسازید.

درخواست کمک فرصت هایی برای ارتباط و ارتباط با دیگران ایجاد می کند

هایدی گرانت روانشناس اجتماعی در کتاب خود تقویت: چگونه مردم را به کمک بفرستیم می نویسد:

هیچ راهی بهتر یا مؤثرتر برای ایجاد احساس خوب در مردم وجود ندارد جز اینکه از آنها بخواهید به شما کمک کنند. این باعث ایجاد احساسات و روابط بهتر بین هر دوی شما می شود.

با کمک گرفتن از همسالان خود، به آنها فرصت می دهید تا استعدادها و توانایی های خود را به اشتراک بگذارند و به آنها فرصتی برای درخشش می دهید. همچنین به شما کمک می کند تا در مورد نقاط قوت همکاران خود بیشتر بدانید و روابط بین خود را ایجاد کنید.

اگر هنوز قانع نشده اید و نیاز به اثبات علمی و دلیل برای باور دارید، باید به این واقعیت توجه کنید. تحقیقات نشان می دهد که وقتی از کسی کمک می خواهید، هم شما و هم طرف مقابل مقداری اکسی توسین ترشح می کنند. یک هورمون قوی که پیوند را تقویت می کند.

وقتی از کسی کمک می‌خواهید، علاوه بر این که به او فرصت می‌دهید تا مهارت‌ها و توانایی‌هایش را به نمایش بگذارد، تصدیق می‌کنید که شما نیز مانند بسیاری از افراد دیگر ناقص و نادان هستید. این درک به افراد دیگر کمک می کند تا با شما روابط برقرار کنند و همچنین فرصت رشد و توسعه با آنها را خواهید داشت.

درخواست کمک به شما فرصت رشد و یادگیری را می دهد

درخواست کمک به این معنی است که از منطقه راحتی خود خارج شوید و بپذیرید که نمی توانید همه این کارها را به تنهایی انجام دهید. همچنین، اگر می خواهید در طول زندگی خود رشد و توسعه پیدا کنید، قطعاً باید خود را از این منطقه امن جدا کنید و گاهی اوقات کمی ریسک کنید.

وقتی از یک همکار کمک می‌خواهید، وارد قلمروی ناشناخته می‌شوید، چیزهای جدیدی یاد می‌گیرید و مهارت‌های خود را گسترش می‌دهید. بنابراین هر گونه ناراحتی یا مشکلی را که هنگام کمک خواستن از دیگران تجربه می کنید، نوعی پرداخت برای یادگیری این مسائل و چیزهای جدید بدانید. با این حال، اگر می خواهید دانش خود را گسترش دهید، باید بهای آن را بپردازید. بر این اساس، این طرز فکر رشد به شما این امکان را می‌دهد تا از طریق فداکاری و سخت‌کوشی، چالش‌ها و توانایی‌های خود را توسعه دهید.

در این بخش به فواید کمک گرفتن از دیگران به خصوص در محیط کار پرداختیم. با دانستن این دلایل، ممکن است انگیزه و تمایل بیشتری برای مطرح کردن نقاط ضعف و کاستی های خود پیدا کرده باشید. با این حال، ممکن است هنوز از خود بپرسید بهترین راه برای درخواست کمک چیست؟ بهترین راه برای کمک گرفتن از یک همکار چیست؟ اگر پاسخ این سوال را نمی دانید، نگران نباشید. در ادامه مقاله به این موضوع می پردازیم.

چگونه در هنگام درخواست کمک حرفه ای رفتار کنیم؟

برخی ممکن است فکر کنند که اصلاً مهم نیست. آنها فکر می کنند هر زمان که به کمک نیاز دارید، فقط بخواهید. اما موضوع به این سادگی نیست. بخشی از مشکلی که در ابتدای مقاله به آن اشاره کردیم این است که رد درخواست کمک شما را واقعاً بد می کند. از سوی دیگر، قوانین نانوشته دیگری نیز وجود دارد که باید هنگام صحبت و برقراری ارتباط با همکاران در نظر داشت. مثل همیشه راه های خوب و بد برای انجام کارها وجود دارد. بنابراین اگر آنها را به درستی انجام دهید، بیشتر به دست خواهید آورد. بنابراین بهتر است در هنگام کمک گرفتن از دیگران موارد زیر را در نظر داشته باشید تا رفتار شما حرفه ای تر و بهتر شود.

1. برای تشویق دیگران برای کمک به شما، ابتدا به آنها کمک کنید.

تحقیقات عصب شناختی نشان داده است که میل به بازپرداخت کمک در انسان ذاتی است و برای حفظ روابط اجتماعی، عمل متقابل ضروری است. بنابراین، اگر به دیگران کمک کنید، در عوض می توانید انتظار کمک داشته باشید.

به همین ترتیب، اگر در گذشته فردی مفید بوده اید و به دیگران کمک زیادی کرده اید، درخواست کمک برای شما بسیار راحت تر خواهد بود و احتمال اینکه آنها با درخواست شما موافقت کنند، بیشتر خواهد بود.

2. در مورد سوال و درخواست خود شفاف باشید

بخش قبل در مورد اهمیت کمک به دیگران و قدرت کمک به یکدیگر صحبت کرد. نکته بعدی که باید در نظر بگیرید وضوح درخواست شما است. قبل از درخواست کمک، مطمئن شوید که دقیقاً چه می خواهید و سؤالات و درخواست های شما چیست.

قبل از اینکه مشکل و نیاز خود را به خوبی بشناسید، هرگز نمی توانید به خوبی و با دقت درخواست کمک کنید. در چنین شرایطی شاید شما درخواست خود را مطرح می کنید اما همکارتان نیاز و مشکل شما را درک نمی کند. با وجود تمایل او به کمک، ممکن است اصلا نتواند به شما کمک کند، زیرا خواسته و مشکل شما کاملاً نامشخص است.

بنابراین، قبل از درخواست، آن را به خوبی تجزیه و تحلیل کنید و در مورد آن فکر کنید. شاید بهتر باشد مشکلات، اطلاعات مورد نیاز یا هدف خود را در جایی یادداشت کنید.

3. درخواست کمک شما باید SMART باشد

درخواست شما می تواند از 5 عنصر کلیدی تشکیل شده باشد که هر چه بیشتر و بهتر آنها را دنبال کنید، احتمال بیشتری برای دریافت پاسخ به درخواست کمک خود خواهید داشت. این چیه؟

خاص: هنگام ارائه درخواست، مبهم نباشید و در مورد چه چیزی کمک یا مشاوره می‌خواهید روشن باشید. هنگامی که شما واضح و مشخص هستید، آنها بیشتر به شما کمک خواهند کرد.اهمیت: به همکار خود توضیح دهید که چرا این درخواست برای شما مهم است. حتی اگر فکر می‌کنید دلیل اهمیت او واضح است، به هر حال به او بگویید. به عبارت دیگر، مبهم نباشید. درخواست شما رسیدن به هدف نهایی نیست. این درخواست فقط می تواند به شما در رسیدن به هدف نهایی کمک کند. بنابراین باید عملگرا باشد و مخاطب بداند برای شما چه کاری انجام دهد واقع بینانه: درخواست شما باید منطقی، منصفانه و قابل دستیابی باشد. بنابراین، دقیقا مشخص کنید که چه زمانی به کمک نیاز دارید و چه زمانی به آن نیاز دارید.

اگر هنگام درخواست کمک از همکار موارد فوق (SMART) را در نظر داشته باشید، درخواست شما بسیار حرفه ای تر و احتمال کمک گرفتن بسیار بیشتر خواهد شد.

4. مراقب باشید که از چه کسی و چگونه سوال می کنید

هنگامی که درخواست خود را به روشی SMART سازماندهی کردید، باید فرد مناسبی را پیدا کنید تا برای کمک با آن تماس بگیرید. گاهی اوقات ممکن است لازم باشد از چند نفر بخواهید که فرد مورد نظرتان را پیدا کنند. اگر فرد مناسب را بشناسید، کارتان راحت تر خواهد شد. با این حال، هنگامی که فرد مناسب را پیدا کردید، باید به نحوه بیان درخواست فکر کنید. در این قسمت نکاتی را به شما معرفی می کنیم که شانس تایید درخواست شما را افزایش می دهد.

مراقب باشید که درخواست شما شبیه به یک دستور نباشد: اگر مراقب نباشید، ممکن است همکارتان این تصور را داشته باشد که فکر می کنید این کار اوست. مهربان و متواضع باشید: سعی کنید بسیار مهربان و متواضع باشید تا همکارتان بیشترین همدلی را با شما داشته باشد. اعتراف کنید که خودتان چندین بار تلاش کرده اید، اما نتیجه نداده اید، بنابراین به کمک او نیاز دارید. احترام بگذارید و اعتماد خود را نشان دهید: باید تمایل خود را برای یادگیری از شخصی که از او کمک می خواهید نشان دهید. نشان دهید که به آنها اعتماد دارید و به آنها احترام می گذارید. مراقب زمان خود باشید : مطمئن شوید که در آخرین لحظه از شما کمک نخواهید. در مواقعی که مناسب است از طرف مقابل راهنمایی بخواهید و مراقب باشید حرف او را قطع نکنید.